Gjatë dorëzimit, ju lutemi gjithmonë kontrolloni paketën për ndonjë dëmtim. Nëse paketa duket e dëmtuar, ju lutemi refuzoni dorëzimin në mënyrë që transportuesi ta kthejë tek ne, dhe ne mund të bëjmë një rimbursim të plotë.
Nëse tashmë keni pranuar paketën (ose një fqinj e ka pranuar), dhe zbuloni dëmtim, ju lutemi kontaktoni menjëherë ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit. Është e rëndësishme të raportoni dëmtimin menjëherë për të siguruar një zgjidhje të qetë.
Për të lehtësuar raportimin e dëmtimit me transportuesin, shërbimi ynë ndaj klientit do të ketë nevojë për informacionin e mëposhtëm nga ju:
Fotografi të:
- Paketës së dëmtuar
- Artikujve të dëmtuar (nëse ka)
- Etiketës së dorëzimit në paketë
Nëse ka artikuj të dëmtuar në dërgesën tuaj ose ndonjë mungesë nga porosia juaj, ju lutemi siguroni numrat e produkteve të artikujve të prekur.