Nëse është dorëzuar në një pikë shërbimi
Nëse gjurmimi juaj tregon se paketa është gati për marrje:
- Vizitoni përsëri vendin e marrjes dhe kërkoni që ta kontrollojnë sërish.
- Pikat e marrjes nuk mund të shënojnë një paketë si të dorëzuar nëse nuk e kanë marrë atë.
- Ndonjëherë paketat vendosen gabimisht ose ruhen në mënyrë të pasaktë, kështu që një kontroll i dytë mund të ndihmojë në gjetjen e saj.
Nëse është dorëzuar në shtëpinë tuaj
Nëse paketa juaj është shënuar si e dorëzuar në shtëpinë tuaj:
- Kontrolloni kutinë postare, pragun e derës dhe çdo vend të sigurt rreth shtëpisë suaj.
- Pyetni fqinjtë nëse mund ta kenë marrë atë në emrin tuaj.
- Kërkoni për ndonjë shënim dorëzimi ose mesazhe nga transportuesi.
Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën tuaj
Nëse paketa mungon edhe pas kontrolleve të mësipërme:
-
Plotësoni formularin tonë për paketë të humbur, i disponueshëm këtu.
Ju lutemi plotësoni të gjitha fushat. Formularët e paplotësuar nuk do të pranohen. Mund ta plotësoni formularin në mënyrë dixhitale. Sigurohuni që nënshkrimi juaj të jetë i shkruar/me dorë, dhe pjesa tjetër mund të plotësohet me tekst të shtypur.
-
Kontaktoni shërbimin tonë të klientit përmes formularit në internet ose bisedës, dhe dërgoni formularin e plotësuar që ta dërgojmë tek transportuesi për hetim.
Hetimet e transportuesit mund të zgjasin pak kohë. Ne do t'ju mbajmë të informuar dhe do t'ju njoftojmë për rezultatin dhe hapat e ardhshëm.