Keni 100 ditë nga data e dorëzimit të porosisë suaj online për të kthyer çdo artikull.
Periudha e tërheqjes për kartat e dhuratave është 14 ditë.
Mund të filloni lehtësisht një kthim përmes portalit tonë online të kthimeve dhe të jepni arsyen e kthimit tuaj. Komentet tuaja na ndihmojnë të përmirësojmë produktet dhe shërbimet tona.
Si të regjistroj kthimin tim?
1. Hyni në portalin tonë të kthimeve
Nuk keni nevojë për një profil për të hyrë në portalin tonë të kthimeve, gjithçka që ju duhet është numri i porosisë dhe kodi postar për adresën e dorëzimit ose pikën e marrjes së dorëzimit.
2. Zgjidhni arsyen përkatëse për kthimin
Duke dhënë arsyen për kthimin, mund të na ndihmoni të përmirësojmë produktet dhe shërbimet tona përmes komenteve tuaja.
3. Merrni etiketën tuaj të kthimit ose kodin QR
Për të marrë etiketën ose kodin QR, ju lutemi përfundoni regjistrimin. Nëse kishte një etiketë brenda paketës suaj, mund të përdorni thjesht atë dhe të injoroni etiketën e re. Të dyja janë të vlefshme dhe do të na lejojnë të përpunojmë kthimin tuaj.
4. Paketoni porosinë tuaj
Vendosni mallrat tuaja në një qese ose kuti. Mund të përdorni paketimin origjinal ose qesen/kitën që dëshironi.
Kur përdorni paketimin origjinal, ju lutemi vizatoni etiketën që është tashmë në paketim. Për kthimet me kod QR, stafi postar do të printojë etiketën tuaj të kthimit duke skanuar kodin QR.
5. Merrni një dëshmi të kthimit
Dorëzoni paketën te shërbimi postar që keni zgjedhur gjatë regjistrimit. Ju lutemi mbani dëshmi të postimit derisa të merrni rimbursimin tuaj.
6. Prisni për rimbursimin
Prisni për një email konfirmimi të kthimit dhe rimbursimit nga ne. Mund të duhen deri në 14 ditë pune (E Hënë - E Premte pa ditët e pushimit zyrtar) që porosia të kthehet tek ne. Pasi ta marrim, do t'ju njoftojmë dhe do t'ju rimbursojmë përmes të njëjtës metodë pagese që përdorët gjatë porositjes.
Ju lutemi vini re se mund të duhen 2-30 ditë para se paratë të kthehen në llogarinë tuaj, në varësi të mënyrës së pagesës.
A ju nevojiten më shumë se një etiketë?
Nëse kthimi juaj kërkon shumë pako, ju lutemi regjistroni çdo paketë veç e veç.
Hapat:
- Regjistroni paketën e parë që përmban artikujt fillestarë në portalin e kthimeve.
- Pasi të gjenerohet etiketa, hyni përsëri në portalin e kthimeve.
- Regjistroni artikujt e mbetur që përshtaten në paketën e dytë.
- Përsëritni hapat 2 dhe 3 për çdo paketë shtesë.
Kjo siguron që çdo paketë të ketë etiketën e vet unike të kthimit për ndjekje dhe përpunim të duhur.
A keni tashmë një etiketë në paketën tuaj?
Nëse tashmë keni një etiketë kthimi, thjesht përdorni atë dhe injoroni email-in me etiketën tuaj të re të kthimit.
Kur dërgoni kthimin tuaj, mund të përdorni ose etiketën e kthimit të gjeneruar gjatë procesit të regjistrimit online ose etiketën që ishte përfshirë me porosinë origjinale—të dyja janë të vlefshme. Megjithatë, nëse përdorni vetëm etiketën që erdhi me kutinë pa regjistruar kthimin tuaj online, ne nuk do të jemi në gjendje të ndjekim arsyen e kthimit tuaj.
Nuk paguani tarifë për çdo etiketë që krijoni, por për çdo paketë që kthen.